385 euros. C’est le montant que certains ménages découvrent, médusés, en additionnant tous les frais de mise en service lors d’un changement d’adresse. Sans tambour ni trompette, ces sommes s’invitent sur chaque nouvelle facture, qu’il s’agisse d’électricité ou d’internet, et transforment parfois l’euphorie d’un emménagement en véritable casse-tête budgétaire.
Derrière l’apparente simplicité des offres, les frais d’ouverture cachent parfois des surprises. Un tarif d’appel séduisant, et soudain, une addition salée pour une intervention rapide ou un logement flambant neuf. Le consommateur se retrouve face à des conditions peu lisibles, qui rendent la comparaison entre fournisseurs d’autant plus complexe. Difficile de s’y retrouver entre électricité et internet, tant les disparités persistent.
Plan de l'article
- Frais de mise en service : à quoi s’attendre lors d’un déménagement ou d’une nouvelle souscription ?
- Électricité et internet : quels sont les coûts réels à prévoir selon les fournisseurs ?
- Comment éviter les mauvaises surprises et maîtriser votre budget ?
- Comparatif des tarifs : EDF, ENGIE et les principaux opérateurs internet passés au crible
Frais de mise en service : à quoi s’attendre lors d’un déménagement ou d’une nouvelle souscription ?
Changer de domicile ou signer un nouveau contrat rime bien souvent avec une série de démarches, et, sans surprise, des frais de mise en service viennent s’ajouter dès la souscription. Que vous optiez pour un abonnement internet ou l’ouverture d’un compteur d’électricité, chaque fournisseur impose ses propres règles, et les tarifs grimpent ou baissent selon la prestation demandée.
La première activation coûte généralement plus cher qu’un simple transfert de contrat déjà existant. Sur le marché de l’internet, impossible d’échapper aux frais d’activation, rarement mis en avant dans les promotions. Certains opérateurs promettent des remboursements ou des périodes sans frais, mais méfiez-vous : dans la majorité des cas, ces sommes restent à payer, même si l’annulation intervient rapidement après la souscription.
Le service client devient alors un interlocuteur précieux. Mieux vaut anticiper : contactez les opérateurs, vérifiez que vos équipements sont compatibles et demandez systématiquement un détail des tarifs. Selon les professionnels, il faut compter en moyenne entre 20 et 60 euros pour une mise en service internet, et de 13 à 50 euros côté électricité, en fonction de la rapidité ou de la technicité de l’intervention. Ces montants se retrouvent toujours mentionnés dans les contrats, parfois en caractères minuscules, dissimulés dans les conditions générales.
Pour mieux cerner les situations où ces coûts interviennent, voici quelques cas de figure fréquents :
- Des frais de mise en service appliqués dès la première souscription, quel que soit le type de contrat.
- Des montants qui varient significativement selon qu’il s’agisse d’une première installation ou d’un simple transfert d’abonnement.
- Des promotions ponctuelles, mais la gratuité totale reste rare et limitée dans le temps.
Électricité et internet : quels sont les coûts réels à prévoir selon les fournisseurs ?
Entre électricité et internet, la grille des frais d’ouverture diffère largement d’un fournisseur à l’autre. Pour l’électricité, l’activation d’un compteur s’effectue via Enedis, le gestionnaire du réseau. En 2024, il faut compter 30,37 euros pour une première mise en service sur un compteur classique, contre 13,94 euros pour un compteur Linky communicant, hors demande urgente. Ces tarifs, identiques chez EDF, Engie ou leurs concurrents, apparaissent systématiquement sur la première facture. Si votre logement est neuf ou non raccordé, attendez-vous à des frais supplémentaires, parfois bien plus élevés.
Côté internet, chaque opérateur affiche ses propres pratiques. Par exemple, Bouygues Telecom et SFR fixent leurs frais de mise en service entre 29 euros et 49 euros selon la technologie choisie. Installer la fibre ou ouvrir une ligne ADSL peut aussi impliquer des frais de raccordement, parfois offerts lors d’une promotion, mais rarement supprimés sur le long terme. Location de box, frais d’installation, voire pénalités en cas de résiliation anticipée : l’ensemble de ces informations se trouve dans les conditions générales de chaque contrat.
Pour vous aider à décrypter ces écarts, gardez en tête les éléments suivants :
- Pour l’électricité, les frais sont uniformisés par Enedis, peu importe le fournisseur choisi : EDF, Engie ou autre.
- Pour l’internet, chaque opérateur définit ses frais d’ouverture et d’installation, qui varient selon le type de connexion (ADSL, fibre…).
Face à cette mosaïque de tarifs, la vigilance s’impose. Examinez chaque devis avec attention, surtout lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur, pour éviter les mauvaises surprises.
Comment éviter les mauvaises surprises et maîtriser votre budget ?
Pour limiter la facture lors d’un déménagement ou d’une nouvelle souscription, la comparaison reste votre meilleure alliée. Les grilles tarifaires varient considérablement d’une offre à l’autre, tant pour l’électricité que pour l’internet. Prenez le temps de lire les conditions contractuelles : certains fournisseurs proposent occasionnellement de rembourser tout ou partie des frais de mise en service, ou allègent la note grâce à une promotion réservée aux nouveaux arrivants.
Contactez le service client dès les premiers échanges. Parfois, un geste commercial ou le bénéfice d’une offre de parrainage peuvent réduire le montant dû à la souscription. Certains opérateurs prennent même en charge les frais de résiliation de votre ancien abonnement si vous changez de crèmerie. Mais rien n’est automatique : il faut souvent le demander, que ce soit par téléphone ou par mail.
Avant de vous lancer, gardez à l’esprit quelques réflexes utiles pour optimiser vos dépenses :
- Consultez attentivement les modalités de remboursement des frais, notamment les plafonds et les délais imposés pour fournir les justificatifs.
- Surveillez les périodes de promotions, comme la rentrée, les fêtes ou le lancement de nouvelles offres.
- Anticipez la résiliation de votre ancien abonnement pour éviter de payer deux fois le même service.
Chaque contrat, qu’il s’agisse d’électricité ou d’internet, recèle ses subtilités. Appuyez-vous sur les comparateurs en ligne et les avis d’autres utilisateurs pour ajuster votre budget, sans perdre de vue la qualité du service proposé.
Comparatif des tarifs : EDF, ENGIE et les principaux opérateurs internet passés au crible
Difficile de s’y retrouver tant les frais de mise en service diffèrent selon le secteur et le fournisseur. Pour l’électricité, Enedis fixe la grille tarifaire appliquée à tous. Chez EDF ou ENGIE, prévoyez 30,37 euros pour une ouverture de compteur classique, avec un délai standard. Si l’urgence s’invite, la note grimpe : 71,40 euros pour une intervention rapide, et jusqu’à 141,92 euros en cas de demande sous 24h. Ces tarifs concernent aussi bien les compteurs classiques que les nouveaux compteurs Linky.
Côté internet, la diversité s’affiche. Bouygues Telecom et SFR facturent en moyenne 48 euros pour la mise en service d’une box. Les frais d’ouverture de ligne, qu’il s’agisse d’ADSL ou de fibre, oscillent généralement entre 39 et 49 euros. Parfois, des frais de raccordement fibre s’ajoutent, dans les 60 euros en supplément. La location du matériel, box ou décodeur, représente un surcoût mensuel compris entre 3 et 7 euros.
Pour mieux distinguer les pratiques des différents acteurs, voici ce qu’il faut retenir :
- EDF / ENGIE : des frais fixes, pour une prestation identique quel que soit le client.
- Bouygues Telecom / SFR : des politiques tarifaires parfois accompagnées d’offres de remboursement temporaire.
- Frais de résiliation : comptez entre 49 et 59 euros pour clôturer un abonnement internet.
La première facture le rappelle : ces frais tombent dès la souscription, parfois allégés par une remise temporaire ou un geste commercial, mais jamais complètement effacés. Préparez-vous à cette réalité, et ne laissez pas ces coûts gâcher le plaisir du changement.